STOCK（完成品販売）の今後のラインナップを教えてください
諸事情によりご質問にはお答えいたしかねますが、SNS等に直近のラインナップを掲載予定です。
ただし、ここで販売いたします全ての商品の掲載を保証するものではございません。
なるべく皆様の目に止まりますよう、情報発信を行って参ります。
よくあるご質問
商品の発送はいつ頃になりますか？
CATEGORIES（加工ご依頼）の商品はこれから加工を行うため、約4ヶ月後の発送となります。
発送約1週間前に当社より住所確認等のメールをお送りいたします。
STOCK（完成品販売）は5営業日以内での発送となります。
使用できるクレジットカードの種類とお支払い回数を教えてください。
VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)のクレジットカードがご使用いただけます。
お支払いは一括のみの取り扱いとなります。
分割をご希望の場合はお使いのカード会社様等のサイトよりお手続きください。
メールが届きません。どうすればよいですか？
当サイトからのメールは｢info@s-kiseki.store｣並びに「info@s-kiseki.co.jp」にて送信いたします。
上記２つのアドレスを受信できますよう設定をお願いいたします。
なお、ご使用中の機種や携帯会社によって設定方法が異なります。
詳しくは各携帯会社様のホームページを参考にしてください。
クロネコヤマト営業所留めは可能ですか？
はい、可能です。お送り先住所ご登録の際にご希望のヤマト運輸様の営業所のご住所をご記載頂き、センターコードを住所の最後にご記載ください。
尚、郵便局留めには対応してございません。
ギフトラッピングはしてもらえますか？
申し訳ございませんがギフトラッピングサービスは承っておりません。
ご注文された商品は、通常梱包でのお届けとなりますので何卒ご了承ください。
配送業者は変更できますか？
申し訳ございませんがご変更はお受けしてございません。
海外への発送は可能ですか？ Is international shipping available?
本ストアでは海外への直接発送には対応しておりません。
そのため、オンラインストア上での海外からのご注文につきましては、誠に恐れ入りますが全てキャンセルとさせていただきます。
海外からのご購入をご希望の場合は、お手数ではございますがEメールにて弊社までお問い合わせください。
なお、ご注文は1回あたり30,000円以上より承っております。
また、各種税金・送料・振込手数料等につきましては、すべてお客様のご負担とさせていただきます。
これらにご同意いただける場合に限り、加工および発送を承ります。
※発送はEMS対応地域に限ります。
なお、中国・香港・マカオにお住まいのお客様につきましては、香港に正規代理店がございますので、そちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。
This store does not offer direct international shipping.
Therefore, all international orders placed through our online store will be cancelled.
If you wish to purchase from overseas, please contact us via email.
Please note that we accept orders of 30,000 yen or more per order.
Furthermore, all taxes, shipping fees, and bank transfer fees will be the responsibility of the customer.
We will only process and ship orders if you agree to these terms.
*Shipping is limited to areas covered by EMS.
For customers residing in China, Hong Kong, and Macau, please use our authorized agent in Hong Kong.
Distributor email address : deluxe.jaishop@gmail.com
購入後のキャンセルはできますか？
キャンセルは不可とさせていただいております。
注意事項等ご確認の上、ご購入及び加工ご依頼をお願いいたします。
注文内容の変更や返品、交換はできますか？
お客様のご都合による注文内容のご変更、返品および交換はお受けいたしておりません。ご注文内容と異なる、または商品に不備や欠陥があった場合は、送料着払いにてご返品後、交換もしくは返金（振込手数料当社負担）をいたします。商品到着から7日以内にご連絡ください。
なお、以下の理由に該当する場合は返品、交換の対象外となります。
・お届けより8日以上経過した商品
・掲載写真とのイメージ違い
・一度でもご使用になられた製品、もしくは枠に留めたルース
・好みではない等の個人的な理由
・ペンダントやリングのサイズが合わない等の理由
・石の色が画像と異なる、及び同石ご注文による色が揃っていない等の理由
・インクルージョン内包及び起因による各種クラック、微細なチップ、及び研磨痕（薄い線のような筋）がある等の理由
・その他弊社にて不当と判断した場合
石は全て天然石ですか？
基本的に天然石の取り扱いとなりますが、一部ガラス等の商品もございます。天然石以外の場合は表記してございます。
インクルージョンとは何ですか？
天然石に存在する内包物となります。種類は様々でございますが、基本的にほぼ全ての天然石に存在いたします。