よくあるご質問

基本的に天然石の取り扱いとなりますが、一部ガラス等の商品もございます。天然石以外の場合は表記してございます。

天然石に存在する内包物となります。種類は様々でございますが、基本的にほぼ全ての天然石に存在いたします。

石の種類の選び方はお客様のお好みによって様々です。例えばご自身の誕生石で選んだり、お手持ちの服の色に合わせたり、贈りたい人のイメージカラーで選んだり…。難しくお考えいただく必要はなく、お客様ご自身が魅力的に感じてくださった石をお選びいただくのが一番かと存じます。

もしどうしても迷われたら、カットからイメージされるお色を選んでみるのはいかがでしょうか。例えばさくらインカットでしたら、桜の花のイメージでピンクアメジストやローズアメジストを。ダンデライオンカットでしたら、タンポポのイメージでシトリンやレモンクォーツを。どれも人気の組み合わせです。

・6mm
最小サイズですが、小さくてもカットの緻密さが薄れることはございません。一番日常使いしやすいサイズですのでリング、ピアス、イヤリング用としてお求めいただくことが多いです。ただ石の大きさが小さい分、さくらインカット等は中の模様の見え方が小さくなります。

・8mm
一番人気のサイズです。カット・模様をはっきりとお楽しみいただけます。ペンダント、リングに仕立てた際にご着用いただきやすく、贈り物用としてもおすすめです。ピアスやイヤリングにした場合は少し存在感のある仕上がりになります。

・10mm
8ｍｍの次に人気のサイズです。石が大きくなる分、カットの煌めきや存在感がさらに増し、よりキラキラとした表情をお楽しみいただけます。ルースだけでコレクションしている方にもご好評いただいております。

・12mm
カットの美しさ、模様の迫力を最もご堪能いただけるサイズです。大粒に感じますが、ペンダントにして着用するとそこまで気にならないというご感想をよくいただきます。最近は「指が隠れるくらいの大粒の石を身につけたい」と、リングに仕立てる方も多くいらっしゃいます。

お好きな石、サイズ、カットを一からオーダー出来るオンラインストアは、全国でもそうそうございません。悩む時間も楽しみながら、ゆっくりとお考えいただければ幸いでございます。

石は衝撃に弱いです。高いところから落としたり、強くぶつけたりしないようにしてください。ピンセットで扱う際は必ずガードル部分を挟むようにしてください。皮脂等の汚れが付着した際は下記の手順を参考にお手入れして下さい。

〈水晶系、アゲート(カルセドニー)系、トパーズ〉
軽い汚れの場合は柔らかい布で優しく拭き取っていただければ充分です。汚れが落ちにくい場合は中性洗剤を使ったお手入れが可能です。ルースは大変滑りやすいため、誤って流したり落としてしまわないよう、必ずプラスチック製ボウル等の上で作業して下さい。

①中性洗剤を入れた水またはぬるま湯につけます
②柔らかいブラシで優しくこすってください
③流水ですすぎ、柔らかい布で水分をきれいに拭き取ってください

〈ラピスラズリ〉
柔らかい布で優しく拭き取っていただく程度に留めてください。

ご着用後はすぐに汗や皮脂を柔らかい布で拭き取ってください。アクセサリー同士がぶつかり合わないよう、布の小袋やケース等に入れて保管することをお勧めいたします。
また、ご入浴やプール等、アクセサリーが水に濡れてしまうシーンではなるべく外すようにしてください。貴金属は塩素や硫黄に弱いため、宝石や地金が変色してしまうことがありますのでご注意下さい。

有料となりますが可能です。オーダー番号をご併記の上、【こちら】よりお問い合わせください。

キャンセルは不可とさせていただいております。
注意事項等ご確認の上、ご購入及び加工ご依頼をお願いいたします。

お客様のご都合による注文内容のご変更、返品および交換はお受けいたしておりません。ご注文内容と異なる、または商品に不備や欠陥があった場合は、送料着払いにてご返品後、交換もしくは返金（振込手数料当社負担）をいたします。商品到着から7日以内にご連絡ください。

なお、以下の理由に該当する場合は返品、交換の対象外となります。
・お届けより8日以上経過した商品
・掲載写真とのイメージ違い
・一度でもご使用になられた製品、もしくは枠に留めたルース
・好みではない等の個人的な理由
・ペンダントやリングのサイズが合わない等の理由
・石の色が画像と異なる、及び同石ご注文による色が揃っていない等の理由
・インクルージョン内包及び起因による各種クラック、微細なチップ、及び研磨痕（薄い線のような筋）がある等の理由
・その他弊社にて不当と判断した場合

CATEGORIES（加工ご依頼）の商品はこれから加工を行うため、約4ヶ月後の発送となります。

発送約1週間前に当社より住所確認等のメールをお送りいたします。

STOCK（完成品販売）は5営業日以内での発送となります。

当サイトからのメールは｢info@s-kiseki.store｣並びに「info@s-kiseki.co.jp」にて送信いたします。

上記２つのアドレスを受信できますよう設定をお願いいたします。

なお、ご使用中の機種や携帯会社によって設定方法が異なります。

詳しくは各携帯会社様のホームページを参考にしてください。

はい、可能です。お送り先住所ご登録の際にご希望のヤマト運輸様の営業所のご住所をご記載頂き、センターコードを住所の最後にご記載ください。
尚、郵便局留めには対応してございません。

申し訳ございませんがギフトラッピングサービスは承っておりません。
ご注文された商品は、通常梱包でのお届けとなりますので何卒ご了承ください。

申し訳ございませんがご変更はお受けしてございません。

本ストアでは海外への直接発送には対応しておりません。
そのため、オンラインストア上での海外からのご注文につきましては、誠に恐れ入りますが全てキャンセルとさせていただきます。

海外からのご購入をご希望の場合は、お手数ではございますがEメールにて弊社までお問い合わせください。
なお、ご注文は1回あたり30,000円以上より承っております。

また、各種税金・送料・振込手数料等につきましては、すべてお客様のご負担とさせていただきます。
これらにご同意いただける場合に限り、加工および発送を承ります。
※発送はEMS対応地域に限ります。

なお、中国・香港・マカオにお住まいのお客様につきましては、香港に正規代理店がございますので、そちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。

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